Le click and collect à La Madeleine

Apparu au début des années 2000, le click and collect, aussi appelé click and pick up, continue son développement. Après avoir été exclusivement instauré au sein des grandes enseignes, il se démocratise en faisant son apparition dans les commerces de proximité. Offrant de nombreux bénéfices, il est l’intermédiaire parfait entre le e-commerce et le commerce physique. Grandement développé dans la région Hauts-de-France, notamment à Lille, le click and pick up continue son expansion avec l’application de local shopping Dailyn. Les commerçants locaux de La Madeleine devraient prochainement bénéficier du click and collect dans leur ville.

L’essor du click and collect

Bon allez, un peu d’histoire ! La société britannique Argos est la première à avoir lancé un service de retrait en magasin, au début des années 2000. Cette initiative est un véritable succès pour l’enseigne qui, à la suite de cela, connaîtra une importante croissance. Devant l’ampleur de ce succès, de nombreuses entreprises, principalement dans le secteur de l’électroménager, vont prendre le pari de suivre cette stratégie avec plus ou moins de succès.

Le click and collect est ensuite arrivé en France où beaucoup de grands groupes tels que Darty, Boulanger ou encore IKEA ont mis en place cette solution. Cette dernière ayant le vent en poupe, les commerces de proximité commencent à en profiter grâce notamment à l’essor d’outils comme Dailyn. Cette application rassemble de nombreux magasins locaux de la métropole lilloise. Elle leur permet de vendre leurs produits sur l’application et de proposer un service de click and collect aux clients.

Quels bénéfices ?

Les avantages du click and pick up pour le consommateur sont très nombreux. Tout d’abord, il offre un gain de temps conséquent puisque le client doit seulement naviguer sur la boutique en ligne du commerçant pour faire son choix. Une fois la commande passée, il n’a pas besoin d’attendre plusieurs jours pour la récupérer comme dans le e-commerce classique puisque qu’elle est disponible tout de suite en retrait. Il fait aussi des économies puisqu’il n’y a aucun frais pour la livraison ! Enfin, le consommateur se trouve dans un certain confort d’achat durant le processus de commande mais aussi après. Il peut voir et essayer le produit en boutique avant de le récupérer.

À Lille, beaucoup de magasins bénéficient des avantages du click & collect avec Dailyn. Prochainement, plusieurs boutiques de La Madeleine, ville située près de Lille, pourront gagner en visibilité et vendre leurs meubles, pizzas ou encore leurs ustensiles de cuisine en ligne de cette façon.

Le click and collect à La Madeleine : Quels magasins sont concernés ?

Avec Dailyn, tous les secteurs d’activité et donc tous les magasins de La Madeleine sont concernés par cette solution. L’oiseau bleu par exemple, spécialiste du textile à prix bas, pourrait profiter de Dailyn et ainsi proposer ses différentes collections sur l’application. Le processus est simple : l’utilisateur se connecte sur l’application, recherche la catégorie « Mode » et découvre tous les magasins et nouveaux produits de mode proche de sa localisation.

Cela s’applique également aux secteurs de la restauration, des supermarchés, de l’électroménager etc. Faire son shopping sur Dailyn, c’est opter pour le commerce local. Le produit de vos rêves est peut-être en bas de chez vous, alors n’attendez plus et partez à la rencontre de ces magasins de La Madeleine qui n’attendent que vous 😊

F.A.Q

Le Click and Collect, comment ça marche ?

Le processus est très simple. Le consommateur passe sa commande sur la boutique en ligne de l’entreprise, il choisit son heure et sa date de retrait puis n’a plus qu’à se déplacer en magasin pour y récupérer sa commande. C’est un formidable système qui rassemble les atouts qui e-commerce et du commerce physique.

Comment optimiser le service click and collect ?

Tout d’abord, l’offre click and collect doit être visible et facilement compréhensible pour le consommateur. Utiliser le mobile en avec le système de géolocalisation et des notifications pour construire une expérience utilisateur de satisfaisante. Enfin, accordez de l’importance à la partie « collect ». Cette dernière étape du processus est très importante et doit être en cohérence avec vos valeurs de marques dans un objectif de fidélisation client.

Image de couverture : ©Eric Bajart