Les commerces locaux de la CCFL digitalisés avec Dailyn

Les commerces locaux de la CCFL digitalisés avec Dailyn

Nos équipes accompagnent, sur le terrain, les commerces de proximité (vidéo)

Interview CCFL à Merville avec Romuald

Bien plus qu'un constat, c'est plus que jamais une réalité : la digitalisation est aujourd'hui une étape incontournable dans le déploiement d'une activité quelle qu'elle soit. La crise sanitaire a d'ailleurs rebattu les cartes pour les commerces de proximité, qui ont dû se réinventer pour continuer à vivre et à exister.

Dans cette droite lignée, la Communauté de Communes de Flandre Lys (CCFL) a voulu se positionner dans l'air du temps et déclencher un grand projet d'accompagnement de ses commerçants dans une démarche de (re)dynamisation de l'économie locale, au travers de la digitalisation des boutiques.

Dailyn auprès des commerces de proximité

Comme nous l'annoncions avec plaisir récemment, la CCFL a choisi Dailyn comme partenaire dans cette aventure. "Ce que l'on souhaite, c'est vraiment montrer l'intérêt, pour l'économie locale, de l'ouverture au digital", nous expliquait alors Céline Huché, chargée de développement économique à la CCFL.

Soucieuse d'apporter un véritable suivi ainsi qu'un encadrement sur-mesure, l'équipe de Dailyn s'est rendue sur le terrain pour déclencher la phase concrète du projet porté par la CCFL (qui regroupe les communes d'Estaires, de Fleurbaix, d'Haverskerque, de La Gorgue, de Laventie, de Lestrem, de Merville et de Sailly sur la Lys).

Une quinzaine de commerçants - parmi lesquels Un Brin de Cozette, Silhouette, situés à Estaires ou encore Beaubidule et l'Institut Grain de Beauté à Merville - ont ainsi pu créer leur boutique virtuelle avec la mise en ligne de leurs produits, désormais disponibles sur l'application.

Portrait gérante silhouette estaires

La vie locale à portée de mains

Mais Dailyn, qu'est-ce que c'est ? C'est une application qui permet de faire du commerce en ligne d'une autre façon : grâce à la toute nouvelle fonctionnalité de messagerie instantanée, professionnels et particuliers peuvent désormais interagir facilement dans un espace dédié et sécurisé.

Concrètement ? En tant que client, vous pouvez d'ores et déjà contacter vos commerçants préférés par message et ce, pour toute demande concernant les produits qui vous intéressent. Votre pâtisserie adorée est en rupture de stock à la sortie du bureau ? Pour ne pas déroger à votre rituel sucré du soir, demandez à votre pâtissier de la mettre de côté en prévision !

Si vous êtes commerçant, grâce à la conversation vous échangez avec vos habitués, vous apprenez à mieux les connaître afin de leur fournir un service davantage personnalisé. Vous pouvez aussi devancer leur passage en magasin en leur partageant vos bons plans et les tenir informés de vos offres pour qu'ils viennent vous rendre visite.

Chat The-ring.io messagerie

Reconstruire la relation vendeur/client

Au travers de outils proposés par l'application, dont le chat intégré, l'objectif de Dailyn est de (re)créer à distance un lien de confiance, de remettre l'humain au centre de l'interaction et de la transaction commerciale. "Les individus sont de plus en plus en recherche d’humanité. Le digital ne doit pas s’opposer à cela : il doit aider à remettre en avant ce lien social, commente Stéphane Vial, COO de Dailyn.

L'heure est, en effet, à la reconstruction de la relation vendeur/client, estompée depuis la frénésie des plateformes e-commerce qui, dans leur but d'être accessibles à tous, ont délaissé le rapport personnalisé.

"Cette reconstruction peut se faire par le biais du commerce conversationnel qui facilite l’échange entre deux ou plusieurs personnes qui se connaissent et de ce fait, favorise une expérience d’achat/vente omnicanale," explique Stéphane Vial avant de conclure : "La perspective est de privilégier l'échange entre individus responsables - une relation de confiance, une relation conversationnelle - qui permet d’adapter ce que l’on cherche en termes de produit, de service, de passion. En personnalisant la relation commerciale, on la rend plus efficace et plus humaine."

Visuel commerce conversationnel The-ring.io

Ils sont aujourd'hui une vingtaine de commerçants de la région de la CCFL à avoir rejoint l'aventure Dailyn. Si vous êtes un professionnel et que ce projet vous intéresse, n'hésitez pas à prendre contact auprès de Romuald Hennon, agent aux commerces à la commune de Merville.