MarketPlace Facebook, qu’est-ce que c’est ?

Facebook poursuit sa volonté de proposer à ses utilisateurs toujours plus de services intégrés. C’est dans cette optique qu’a été lancée la MarketPlace Facebook. Elle constitue à ce jour un canal de vente non négligeable pour les professionnels, mais qui est pourtant encore peu connue et utilisée. Et pour cause, elle présente autant d’atouts considérables que de limites. Mais lesquels ? On vous dit tout dans cet article.

MarketPlace Facebook : comment ça fonctionne ?

Arrivée en France et dans d’autres pays européens en 2017, la MarketPlace Facebook est une place de marché en ligne mettant en contact vendeurs et acheteurs, grâce à des annonces de vente en ligne. D’abord lancée aux États-Unis, elle y est utilisée par une personne sur trois.

Le fonctionnement de la MarketPlace Facebook est quasiment similaire à celui d’autres groupes et sites de vente, d’échange ou de petites annonces comme LeBonCoin. La plateforme permet aux particuliers de trouver à proximité de chez eux ce qu’ils cherchent. Pour y accéder, les internautes peuvent soit télécharger l’application, soit aller sur l’interface dédiée sur Facebook. Les annonces des vendeurs y sont regroupées et les professionnels restent totalement indépendants vis-à-vis de la plateforme.

Les avantages de cette marketplace

Le principal avantage de la MarketPlace Facebook est qu’elle facilite la vie aux professionnels comme aux particuliers grâce à son système de mise en relation. Elle offre également des fonctionnalités intéressantes, telles que la possibilité de faire des recherches par catégories, afin de trouver rapidement ce que l’on cherche dans une zone géographique précise. Cette plateforme de vente gratuite constitue alors une aubaine pour le(s) commerce(s) de proximité, qui n’ont pas les moyens de s’offrir un site e-commerce.

La MarketPlace Facebook apporte également une certaine sécurité aux utilisateurs. En effet, les particuliers ont accès au profil public de chaque vendeur, avec le nom, la photo de profil et la localisation, et vice-versa. Par ailleurs, les échanges sont facilités grâce à la messagerie Facebook.

Il s’agit d’une vitrine non négligeable pour vos produits neufs ou d’occasion. Mais outre la vente, des professionnels de nombreux autres secteurs peuvent tirer avantage de l’utilisation de cette plateforme, tels que l’immobilier ou encore le coaching sportif.

Une autre fonctionnalité appréciable est la possibilité pour les vendeurs d’accéder à un historique des transactions, des produits qu’ils ont commercialisés, ainsi que des échanges avec les acheteurs.

Les limites de cette plateforme

Malgré ses avantages, la MarketPlace Facebook présente également quelques inconvénients à prendre en considération. En effet, la plateforme ne propose aucun support de paiement en ligne ni de gestion des envois. Elle favorise alors davantage le paiement physique, ce qui nécessite pour les utilisateurs des déplacements et contraintes supplémentaires.

Les annonces ne sont pas non plus liées à une quelconque boutique ou une page Facebook. Les professionnels n’ont d’ailleurs pas de catégories spécifiques sur la plateforme. Vous pourrez néanmoins y remédier en utilisant une solution comme Dailyn, permettant de synchroniser sa boutique Dailyn à sa boutique Facebook. En achetant les produits sur votre site e-commerce, vos clients peuvent alors profiter de la livraison à domicile et d’un paiement sécurisé.

Par ailleurs, la MarketPlace Facebook ne permet pas de poster des annonces sous le nom d’une page. Il faut alors utiliser son nom propre, avec son profil personnel. Elle ne prévoit pas non plus de système de notation du vendeur ou de l’acheteur.

Enfin, il existe une liste plus ou moins longue de produits interdits de vente, comme le tabac, les produits pour adultes, les produits de santé (lentilles de contact, thermomètre, trousse premiers secours…), les abonnements ou produits numériques, les billets d’entrée à des événements, etc.

Comment y accéder et créer une annonce ?

Si vous êtes sur un ordinateur, vous pourrez trouver la marketplace en forme de petite boutique depuis votre page d’actualité, sur la colonne de gauche. Si vous utilisez en revanche l’application Facebook, vous pourrez trouver la même icône depuis le menu horizontale en haut de l’écran.

Pour créer une annonce, il suffit de cliquer sur « vendre un article ». Vous aurez alors à choisir le type d’annonce que vous souhaitez publier : article à vendre, véhicule à vendre, ou encore maison à louer. Vous aurez enfin à remplir un formulaire très simple et très court, en choisissant une catégorie, le produit à vendre, le prix, la zone géographique et en téléchargeant la ou les photos d’illustration.

La dernière étape est de choisir où vous allez publier votre annonce. En effet, en plus d’une publication par défaut sur la marketplace, vous pourrez aussi publier votre annonce sur d’autres groupes que vous suivez ou dont vous êtes membre. Une fois votre annonce publiée, il ne vous restera plus qu’à attendre que des acheteurs potentiels vous recontactent. Vous pourrez encore modifier ou supprimer votre annonce si vous le souhaitez.

La vigilance est de mise

Outre les limites des fonctionnalités proposées, l’utilisation de la MarketPlace Facebook impose aussi une certaine vigilance. En effet, la volonté de Facebook a été de permettre aux utilisateurs d’avoir l’assurance qu’une personne réelle avec un réseau d’amis et un historique se trouvait à l’autre bout de chaque transaction. Mais ce n’est pas toujours aussi simple.

En effet, les retours d’expérience, notamment aux États-Unis, ont démontré que les arnaques et les mauvais comportements en tout genre ne sont pas chose rare sur la plateforme. Certains vendeurs n’hésitent pas à utiliser des produits volés ou contrefaits, d’autres utilisent plusieurs faux profils pour arnaquer, certains encore utilisent des paiements frauduleux ou ne se rendent pas aux rendez-vous physiques fixés. Les individus malveillants ont par ailleurs de leur côté des fonctionnalités de Facebook bien pratiques, comme le blocage, ou encore le masquage des commentaires qui ne vont pas dans leurs intérêts, etc.

Profiter de la marketplace de Facebook grâce à Dailyn

Comme vous avez pu le constater, la MarketPlace Facebook est un outil bien pratique. Elle permet principalement d’attirer une clientèle de proximité dans sa zone géographique. Mais sa forme actuelle en limite l’usage pour les professionnels. En effet, les transactions ne peuvent pas se faire directement en ligne et la plateforme ne sert alors que d’intermédiaire.

Vous pourrez néanmoins l’exploiter au mieux grâce à l’utilisation d’une solution complémentaire comme l’appli de local shopping Dailyn, permettant de relier vos annonces à votre boutique en ligne.