Vendre sur une marketplace en tant que commerce de proximité

Internet fait désormais partie de notre quotidien et le digital est omniprésent. Avec près de 41 millions d’internautes (73% de la population), la France s’affirme comme un pays ultra-connecté : une vraie opportunité à saisir pour les commerçants de proximité. Toutefois, il peut ne pas être facile d’intégrer une marketplace 2.0 lorsque l’on est commerçant de proximité. Dailyn est là pour vous aider.

Le Click and Collect ?

Ces deux dernières décennies, le digital a permis l’apparition de nouveaux modes de consommation ! Que ce soit pour se renseigner sur les produits et leur disponibilité, pour établir une liste de course avant d’aller faire vos courses ou pour acheter un produit en ligne, les interfaces numériques sont omniprésentes.

Cette tendance a laissé place à une nouvelle manière de réaliser ses achats : le Click & Collect.

Aussi appelé “Click & Pick Up” ou “Check & Reserve” , il s’agit d’un service qui existe depuis le début des années 2000. Il permet aux consommateurs de commander des produits en ligne puis de les retirer directement en magasin. En 2013, 85% des Français étaient déjà séduits par ce service et, désormais, un français sur cinq réalise ses courses alimentaires à travers ce canal.

De nos jours, digitaliser votre entreprise revient à grandement booster votre activité, et ce, particulièrement du côté des commerces de proximité qui ont tout intérêt à intégrer des marketplaces comme Dailyn.

Pourquoi intégrer une marketplace ?

Si vous êtes commerçant de proximité, vous le savez déjà : de manière globale, l’activité des boutiques locales a connu une baisse ces dernières années, car vous devez faire face à des géants spécialisés dans votre secteur.

Pour faire face à cette concurrence de taille, le digital et les marketplaces constituent une solution que vous ne devez pas, ni ne pouvez, négliger ! En intégrant une marketplace vous :

• Favorisez le relancement et le développement de l’économie locale
• Entretenez des liens avec des clients proches de chez vous
• Gagnez en visibilité

Dailyn, la marketplace 2.0 pour votre commerce de proximité

Face à la problématique citée précédemment, vous devez intégrer le digital à votre stratégie ! La majorité des Français commandant en ligne, c’est un excellent canal pour faire face aux géants de la grande distribution. Êtes-vous présent sur les réseaux ? Avez-vous une boutique en ligne ? Avez-vous une présence quelconque sur internet ? Si l’une de vos réponses à ces questions est non, Dailyn est la solution.

Le problème pour vous est certainement l’un des suivants :

• Pas le temps pour élaborer une stratégie digitale
• Pas les compétences ni la maîtrise des outils
• Vous vous interrogez sur le pouvoir du digital et des marketplaces en ligne comme Dailyn

Avec déjà plus de 150 commerçants, 3500 photos et des centaines d’articles à disposition pour les habitants locaux, Dailyn, créée en novembre 2019, pourrait être un véritable booster pour votre commerce de proximité !

L’intérêt de vous inscrire sur notre marketplace ? Cela ne vous prendra que quelques minutes et vous pourrez dès lors capter de nouveaux clients en provenance directe de votre zone de chalandise !

Comme pour tout lieu de vente, certaines astuces sont bonnes à suivre pour augmenter vos ventes.

Commerçant de proximité : comment vendre sur une marketplace ?

S’inscrire sur notre plateforme est un premier (très bon) pas. Dorénavant, vous devez comprendre comment vendre sur une marketplace.

Rappelons-le : le e-commerce croît de 10% chaque année tandis que le commerce traditionnel recule. Il est temps pour vous de vous imposer sur le web.

Commerçant local : proposez l’ensemble de votre catalogue !

Lors de votre inscription sur Dailyn ou toute autre marketplace, sachez qu’en tant que commerce de proximité, vous avez tout intérêt à renseigner l’ensemble de votre catalogue. N’hésitez pas à apporter des détails sur chacun de vos produits. Même si cette tâche peut s’avérer longue, elle vous promet un véritable Retour sur Investissement (ROI).

Les clients sont de plus en plus regardants et souhaitent obtenir un maximum d’information avant de passer à l’achat :

• Couleur du produit
• Compositions
• Taille
• Visuels
• Caractéristiques spécifiques…

Lorsque vous renseignez votre offre, qu’il s’agisse de produits ou de services, prenez conscience que la marketplace fera office de vitrine. Personne n’a envie de rentrer dans une boutique avec une devanture mal entretenue.

La fidélisation pour vendre sur les marketplaces

L’application de Click and Collect lilloise Dailyn vous offre la possibilité d’établir un lien fort avec vos clients (et futurs clients). Pour assurer un service au top, Dailyn vous donne la possibilité de les inviter à rejoindre la plateforme en quelques clics, et ce, de différentes façons.

Que ce soit après passage en magasin, par mail, réseaux sociaux ou SMS, invitez votre client à rejoindre la plateforme en lui expliquant qu’il n’aura plus qu’à passer sa commande sur son téléphone pour la récupérer peu de temps après chez vous ! Plus besoin de faire la queue ou de passer 30 minutes à faire son choix au milieu des autres acheteurs, le client pourra, grâce à votre présence sur notre marketplace, effectuer son achat depuis son canapé. Une fois la commande effectuée, il pourra passer la récupérer dans un créneau horaire décidé avec vous en amont. Si des produits l’intéressent dans le magasin une fois sur place, il pourra les ajouter à son panier.

Grâce à ce mode de consommation simpliste et intuitif, vous augmenterez vos chances de fidéliser les habitants de votre quartier et aurez la possibilité de leur envoyer des notifications pour leur proposer des offres et des promotions inédites.

Pour fidéliser vos clients, il vous faut être présent sur les marketplaces ! Chez Dailyn, vous avez la possibilité d’échanger avec eux. Notamment en répondant à leurs avis et commentaires.

Comment s’organiser pour intégrer le Click & Collect à son commerce local

C’est probablement la bête noire de tout commerçant de proximité qui cherche à s’intégrer sur une marketplace : comment organiser sa logistique ?

Il est important de vous assurer que vos produits sont en stock, pour assurer un service correct à vos clients, pensez à mettre à jour la disponibilité de vos marchandises. Avec une organisation bien pensée, vous n’aurez aucun mal avec ce point. Si vous avez un employé à vos côtés, vous pouvez tout à fait le mettre à la charge de la réception et de la préparation des commandes dédiées au Click & Collect !

Grâce à notre interface claire et intuitive, Dailyn vous donne la possibilité de mettre à jour votre catalogue de produits en quelques clics.

Certaines marketplaces peuvent être difficiles à prendre en main lorsque vous êtes commerçant de proximité et disposez d’une boutique avec une zone de chalandise bien définie. Heureusement, notre application Dailyn est destinée à dynamiser le commerce local et vous permet de mettre en ligne vos services et vos offres rapidement en moins de 5 minutes !