Mel, de Tediber à Lille : “le plaisir de dormir”

C’est une “boîte de nuit” peu commune qui a pris ses quartiers depuis mars 2021 rue de la Grande Chaussée à Lille. Davantage plébiscitée par les dormeurs que les fêtards, ici, on est plus sur un dress code de soirées pyjama, sommeil paisible et réparateur à l’appui.

Et c’est tout à fait normal car nous sommes en réalité dans l’alcôve lilloise de la marque parisienne Tediber, connue pour son fameux matelas universel et ultra-confort (testé et approuvé) et qui compte parmi les références dans l’univers de la chambre cosy. Rencontre avec Mel, ancien parisien et néo-lillois enthousiaste, aux manettes de cette belle boutique.

Pouvez-vous nous parler de la marque Tediber ?

Tediber est une start-up qui a été lancée en 2015 avec pour projet de proposer un matelas unique, hyper confortable, haut de gamme et qui correspond à tous les dormeurs.

La volonté était de changer le principe d’achat d’un matelas comme on peut le connaître en France. Généralement, on se retrouve dans un magasin avec des rangées et des rangées de matelas différents, on n’est bien souvent pas conseillés de la meilleure des façons et on repart encore plus perdu qu’en arrivant.

L’idée était donc de révolutionner tout ça avec une promesse assez simple : un matelas universel, de la taille de son choix, qu’on peut tester pendant 100 jours à domicile avec livraison rapide et retour gratuit.

Comment fait-on pour imaginer un matelas universel qui convient au plus grand nombre ?

Le confort du matelas Tediber est basé sur différentes études qui montrent que, en France, nous préférons les matelas fermes. Ce qui est une bonne chose car un matelas ferme permet au corps de vraiment se reposer pendant la nuit.

Avec un matelas trop mou, il va y avoir une compensation musculaire : c’est comme courir sur la plage, c’est bien parce que ça fait travailler davantage les muscles mais quand on a besoin de dormir, il faut que le corps puisse se reposer totalement. Un sommeil ne peut pas être réparateur si le corps continue de “tourner” toute la nuit.

Qu’est-ce qui fait la spécificité du matelas Tediber ?

Il se compose de 3 couches. La couche inférieure est constituée d’une mousse ferme que nous avons développée. Ensuite, pour le côté universel, nous avons travaillé des matières pour intégrer au milieu juste ce qu'il faut de mémoire de forme.

La mémoire de forme s'il y en a trop, on a cette sensation d’être dans des sables mouvants et c’est aussi une mousse très dense qui renvoie la chaleur et ça n’est pas l’idéal quand on dort. C’est pour ça que nous avons choisi d’en mettre juste une fine couche et surtout, que nous l’avons positionnée au centre du matelas. C’est ce qui va permettre d’aligner la colonne vertébrale en fonction du gabarit de la personne et qui va faire que le matelas s’adapte à toutes les morphologies.

Et enfin, encore au-dessus, nous avons mis une mousse souple dont le but est vraiment d’apporter le confort. D’ailleurs, le matelas n’a qu’un sens : il ne faut pas s’amuser à le retourner ! Concrètement, c’est vraiment la combinaison de ces 3 matériaux qu’incarne notre slogan : “l’incroyable matelas Tediber, le matelas ferme et accueillant”.

Où vos matelas sont-ils fabriqués ?

Nos matelas sont de fabrication franco-belge. À la base, nous fabriquions uniquement en Belgique qui, historiquement, est le berceau de la literie haut-de-gamme en Europe. Quand Tediber a été créée, il y avait déjà cette volonté de fabriquer au plus proche possible, et la Belgique s’est présentée comme une évidence.

Depuis, nous avons réussi à trouver une société en France qui répond aux mêmes exigences, tant sur la qualité amenée au produit qu’au sourcing des matières premières.

Tediber est donc une marque engagée sur l’éco-responsabilité ?

Tout à fait, nous avons des engagements écologiques mais aussi sociaux. L’industrie du matelas en général est une industrie qui gaspille, consomme énormément et qui, comme beaucoup d’industries, a utilisé les ressources sans se soucier de quoique ce soit.

L’idée était de pouvoir faire mieux, de montrer aussi l’exemple, de nous soumettre à des exigences assez strictes. Dans cette logique, l’été dernier nous sommes devenus entreprise à mission avec des objectifs qui nous tenaient à cœur pour réduire notre impact au maximum.

Par exemple, nos matelas sont compressés et roulés, ce qui nous permet de gagner de la place et de les faire rentrer dans des petits cartons qui sont donc plus facilement transportables. Là où un matelas traditionnel est transporté et livré seul, chez Tediber nous pouvons en transporter 4 fois plus.

Nous limitons également les déplacements, que ce soit dans nos usines de fabrication jusqu’à nos entrepôts ou même nos boutiques, ce qui fait que nous réduisons au maximum notre empreinte carbone.

Et bien sûr nous choisissons des matériaux les plus locaux et responsables possibles lors de la conception de nos produits.

Pourquoi avoir lancé ce concept des 100 nuits d’essai ?

La seule façon de tester le produit correctement, c'est de dormir plusieurs nuits dessus. Cela nous paraissant évident et indispensable de le proposer, car notre démarche depuis le départ est de mettre le client au centre et de lui faciliter la vie.

Le retour de nos produits rentre aussi dans nos engagements sociétaux : à part les cas exceptionnels, un matelas testé pendant 100 nuits, c’est un matelas qui est encore utilisable. Nous reconditionnons les matelas et les offrons à Emmaüs Défi, notre partenaire depuis toujours, pour permettre à des personnes en situation de grande précarité d’équiper leur logement.

Pourquoi avoir choisi d’ouvrir une boutique Tediber à Lille ?

Nous nous développons de plus en plus puisque nous sommes passés de 1 à 4 boutiques en 3 ans (Paris, Toulouse, Lyon et donc Lille). Nous avons vraiment cette volonté de nous développer sur le paysage français puisque nous voyons l’intérêt que les gens ont à venir en magasin pour découvrir et tester les produits.

Nous avons choisi Lille car nous avons un affect particulier avec le Nord : d’abord parce que Julien Sylvain, notre fondateur est originaire de Tourcoing, mais aussi parce que notre matelas bébé est fabriqué ici.

Quelle relation entretenez-vous avec vos clients ?

Nous mettons le client au cœur de tout ce que l’on fait, l’expérience client est très importante pour nous. C'est dans notre ADN. Depuis toujours, nous sollicitons nos clients régulièrement pour recueillir des avis, des points de vue mais aussi des idées, des suggestions. Et c’est comme ça que nous avons étoffé notre marque et notre gamme : après le matelas, nous avons proposé des sommiers, puis un oreiller, une couette, du linge de lit… Ces commentaires et retours client, nous les partageons aussi en interne. Tous les avis, les bons comme les mauvais, sont disponibles sur le site, nous les partageons en toute transparence.

Comment gérez-vous la communication digitale chez Tediber ?

Nous communiquons beaucoup avec nos clients sur les réseaux sociaux. Nous sommes présents sur Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, YouTube et nous avons lancé récemment aussi notre compte TikTok !

Le but, sur chaque réseau, est de faire en sorte qu’il y ait toujours cette sensation familière, avec les spécificités des contenus de chaque plateforme. Ces réseaux nous permettent aussi de montrer nos produits en situation, d’inspirer, de donner envie mais aussi de donner des conseils autour du sommeil et du repos.

Une équipe est dédiée à cela depuis nos bureaux, mais chaque "boîte de nuit" a la main sur sa page Facebook pour pouvoir communiquer des informations spécifiques à chaque boutique et à chaque ville, en fonction de l’actualité locale.

Pourquoi avoir choisi de rejoindre l’application Dailyn ?

Dailyn est totalement impliquée dans le marché local, ce qui a une importance non négligeable sur la proximité du commerçant avec les clients qui sont autour. L’application permet d’avoir une vitrine et c’est très important pour nous de gagner en visibilité au niveau local.

Avec Dailyn, nous avons la possibilité de proposer notre catalogue, mais le but est aussi d’être référencés et que les utilisateurs de Dailyn puissent nous trouver en tapant “mobilier” ou “déco”. C’est un canal de communication direct qui permet aux clients de poser des questions et d’être renseignés sur un produit.

Cela permet de créer des échanges et de créer cette instantanéité que n’offre pas un échange par emails par exemple. Ça permet aussi de toucher des personnes qui pour x ou y raisons ne seraient pas en mesure d’appeler le magasin. Et le centre de tout ça, c’est l’attractivité du commerce de proximité : être sur Dailyn, c’est travailler avec des acteurs locaux au rayonnement de la ville. 

> La Boîte De Nuit by Tediber, 30 rue de la Grande Chaussée, 59800 Lille