Rencontre #01: Dailyn et les commerçants, une ambition consolidée

Sous le signe de l'échange et du partage, cette Rencontre #01 a été l'occasion pour Dailyn de remercier ses utilisateurs fidèles depuis les débuts de l'application mais aussi de leur présenter son projet et ses ambitions.

"Pour nous, c'est comme une réunion de famille, explique Laurent Decool, Product Manager chez Dailyn. L'idée est de convier les utilisateurs qui nous sont chers, de prendre de leurs nouvelles, de prendre le temps d'échanger et de leur partager nos avancements."

C'est dans une ambiance chaleureuse et festive que les nombreux commerçants présents ont pris part à cet événement dont le point d'orgue a été une présentation animée par Arnaud Przybylski, CEO, Audrey Oorreel, chargée de relations publiques, Stéphane Vial, COO et Laurent Decool.

Dailyn : une future super-app européenne

Cette prise de parole a retracé l'histoire de l'entreprise, créée à Lille en 2018, mais a surtout mis en lumière ses évolutions ainsi que sa vision pour le futur qui est de devenir la super-app du quotidien à Lille, en France et en Europe - avec un premier objectif de 100 000 utilisateurs actifs dans la MEL à la fin 2021.

"Je trouve que ce projet est génial. Les commerçants n'ont pas toujours toutes les cordes à leur arc et le fait d'avoir tout rassemblé dans un même espace, un même endroit, je trouve cela fabuleux," remarque Hélène de la Conciergerie d'Hélène à Marcq-en-Baroeul.

Centrée à ses débuts sur le service de Click & Collect, Dailyn entend désormais développer les meilleurs outils pour contribuer à faciliter la vie locale et faire rayonner davantage les commerces de proximité. En pleine accélération, l'entreprise entreprend en effet un virage d'usage avec, notamment, le déploiement de nouvelles fonctionnalités axées autour de la connexion entre les individus, de la mise en relation et de la conversation.

La messagerie instantanée au service du commerce conversationnel

Au travers de QR Codes reliés directement à leur espace sur Dailyn, les invités ont pu prendre en main la nouvelle fonctionnalité de messagerie instantanée récemment intégrée dans l'application. Prise de rendez-vous, renseignements, conseils... ce service de chat en direct facilite la prise de contact et les échanges - le tout dans un espace privé et sécurisé.

"En tant que commerçants, je pense que cette fonctionnalité peut nous servir pour accroître notre visibilité, commente Martin de la salle de sport Corespa à Marcq-en-Baroeul. Et la simplicité d'échanges que permet le chat est une bonne chose pour toucher des clients potentiels ou des gens qui ne nous connaissent pas encore."

Derrière l'implémentation de la messagerie instantanée se cache une volonté de développer ce que l'on appelle le "commerce conversationnel". "L’enjeu du commerce conversationnel est de remettre le couple vendeur-acheteur, l'humain, au centre du jeu digital, et de faciliter ainsi les échanges. Il s'agit de favoriser une relation humaine et directe, plutôt que de l'intermédier avec des machines, et ainsi de démocratiser le commerce digital tout en renforçant le commerce de proximité" explique Stéphane Vial, COO de Dailyn.

Le Village de Noël de Lille digitalisé par Dailyn

Les évolutions de l'application seront concrétisées dans le cadre d'une animation commerciale exceptionnelle : à partir du 19 novembre, Dailyn digitalisera le Village de Noël de Lille avec la création des boutiques en ligne de la quasi-totalité des commerçants présents lors de ce rendez-vous incontournable.

Pour dynamiser l'utilisation de l'application et créer du trafic en magasin, un grand jeu concours composé d'instants gagnants déclenchés par des QR Codes à scanner depuis le chalet de Dailyn se tiendra pendant toute la durée du Village de Noël. De nombreux lots sont à gagner, gages de moments conviviaux à partager.

L'objectif de cette animation est de générer un maximum de contact et surtout de pouvoir pérenniser la relation commerciale dans le temps. En quelques mots, transformer l'éphémère en récurrent. Elle permet, en outre, de fédérer tous les commerçants de la ville autour d'un événement festif et fédérateur.

Lancement du premier Club Utilisateurs

A travers cette Rencontre #01, Dailyn a également tenu à souligner sa vocation de mettre le digital au service de la vie locale et des relations humaines. Pour ce faire, les équipes ont à coeur de développer un lien étroit avec les utilisateurs de façon à répondre de la meilleure manière possible à leurs besoins et de concrétiser les prochains services de la future super-app.

Dans cette logique, l'entreprise a annoncé la création de son premier Club Utilisateurs à savoir des ateliers organisés autour de petits-déjeuners auxquels les commerçants intéressés sont conviés afin d'échanger sur leur activité, leurs préoccupations, leurs ambitions...

La première salve d'ateliers s'axera sur trois thèmes : "comment rendre l'application plus pratique ?", "comment rendre le commerce local plus visible et lui donner davantage d'attractivité ?" et enfin "comment rendre le paiement simple et universel ?". En groupe de 4 à 8 personnes, les participants pourront, via leurs retours, prioriser les actions, et tester et valider en avant-première les prototypes.

"Cette idée d'une entité regroupant des commerçants de divers horizons, avec leurs problématiques propres ou non, qui nous écoute et trouve potentiellement des solutions est une initiative vraiment intéressante, réagit Mel, responsable de la boutique Tediber à Lille. Ce Club Utilisateurs peut aussi être l'occasion de rencontrer d'autres personnes qui sont peut-être dans la même situation que nous et de favoriser l'entraide entre commerçants."

Ce sont encore les invités qui sont le mieux placés pour résumer cette soirée et donner le mot de la fin : "Nous avons été très bien reçus à cette première rencontre, conclut Charlotte d'Optique Saint Vincent à Marcq-en-Baroeul. Cet événement nous rassure et surtout nous conforte dans le fait qu'il faut s'impliquer davantage dans l'application." Et sa comparse Diane de Branches et Perles d'ajouter : "Nous avons hâte d'être à la prochaine rencontre le 24 janvier 2022 !" Le rendez-vous est pris.

Retrouvez toutes les photos de la soirée Rencontre #01 du 16 novembre 2021 ici !