Séverine d'Amagance Coiffure à Lille : "Le salon où on cause !"

Après avoir travaillé dans une quinzaine de salons de coiffure différents à Lille, Séverine a ouvert son propre salon, Amagance Coiffure. Un salon qui va bientôt fêter ses 13 ans ! Amagance Coiffure se veut différent des autres, confortable et cosy... Comme à la maison, tout simplement !

Quel est la particularité de votre salon, Amagance Coiffure à Lille ?

La particularité du salon, c'est que c'est un lieu qui diffère un peu des autres salons de coiffure. Ici, on a l'impression d'être à la maison, c'est cosy, en mode cocooning.

Nous avons pour objectif de correspondre au plus précis à chaque client et à ses demandes. Pour cela, nous faisons un diagnostic, avant de commencer les coupes ou les couleurs. L'idée ici, ce n'est pas de faire des choses qui nous plaisent à nous, mais qui plaise au client.

Nous travaillons également avec des produits naturels, d'une gamme italienne, et nous proposons la coloration végétale. Nous essayons d'utiliser des produits naturels au maximum de notre métier (ce qui n'est pas forcément facile).

À qui est destiné votre salon de coiffure ?

Amagance Coiffure est un salon de coiffure familiale de quartier. Nous nous occupons de la première coupe chez les tout-petits ; qui est d'ailleurs offerte ; à notre plus vieille cliente qui a 99 ans ! Nous accueillons tous les âges, des enfants, des collégiens, des étudiants, le jeune cadre, la famille entière, les seniors... C'est ce que nous aimons ici justement, d'avoir tout type de client !

Nous avons beaucoup de clients habitués, une clientèle de quartier, mais nous avons aussi des clients qui viennent de plus loin. Cet après-midi par exemple, j'ai des clientes qui viennent de Perpignan et de Madrid ! À Noël notamment, beaucoup sont les clients qui viennent passer les fêtes dans leur famille, et qui passent nous voir. Et nous sommes toujours super contents de les retrouver !

Être coiffeur, c'est vraiment un métier d'échange. Les clients viennent chercher de la coiffure et une prestation, mais ils viennent aussi chercher un échange, un partage. Nous pouvons parler de tout ! J'avais une cliente qui me disait toujours : "Ici, c'est l'endroit où on cause !"

C'est un lieu vraiment familial, et c'est quelque chose que nous revendiquons à 100%. Je ne veux pas du tout avoir un salon tendance, dernier cri, non ! L'identité d'Amagance Coiffure, c'est d'être un salon familial.

Quelles prestations proposez-vous ?

Nous proposons toutes les prestations d'un salon de coiffure classique, de la coupe enfant à la coupe brushing, au balayage, aux colorations, aux coiffures de mariées, aux coupes hommes, etc.

Avant de coiffer, vous proposez un diagnostic. Qu'est-ce que c'est ?

Avant même de commencer et de faire le shampoing, nous allons nous asseoir avec le client, et écouter ce qu'il a comme envie, comme besoin ; puis nous allons le conseiller. Nous faisons le diagnostic pour la coupe et pour la couleur.

Parfois, nous passons dix à quinze minutes à poser des questions au client, pour vraiment être sûr de faire la coupe et/ou la couleur adaptée. Par exemple, il arrive que des clientes me disent qu'elles veulent couper très court, et puis qu'il faut qu'elles puissent continuer à attacher leurs cheveux en hauteur... Voilà pourquoi le diagnostic est important, pour bien cerner les besoins et les envies du client.

Je suis également des formations sur la morpho-coiffure, donc je peux conseiller la coupe selon la forme du visage, les orifices, etc.

Vous disiez que vous aviez créé un salon différent. Pourquoi avoir voulu faire quelque chose de différent ?

Cela fait 28 ans que je fais ce métier, et j'ai travaillé dans 17 salons de coiffure lillois différents, aussi bien dans des chaînes que chez des indépendants. Donc pendant ces 19 ans, j'ai pu voir dans ces salons ce qui me plaisait ou non, afin de faire un mélange de toutes les bonnes choses, et de créer un salon avec ma patte. Je n'ai gardé que les bonnes expériences !

Pour moi, le plus important, c'est d'être bien dans son métier ! Et pour cela, il faut être bien sur son lieu de travail. Donc quand j'ai ouvert ici il y a 13 ans, j'ai bien fait attention à mettre en place tout ce qu'il fallait pour que les personnes qui allaient travailler avec moi se sentent bien, ainsi que les clients bien sûr ! Du coup, c'est un salon où tout est ergonomique.

En 13 ans, comment votre salon a évolué ?

Oui, bien sûr ! Nous essayons de renouveler la décoration à peu près tous les trois ans. On change les couleurs du salon, de la façade, etc. Cependant, le principal de l'équipement du salon n'a pas bougé depuis le début, et fonctionne très bien !

Amagance Coiffure est un salon de quartier qui vit avec son temps. Par exemple, nous avons mis en place la prise de rendez-vous sur internet. Plus de papiers et de crayon pour noter les rendez-vous !

Pourquoi avoir choisi cet endroit, dans la rue Nicolas Leblanc de Lille, pour vous installer ?

Quand je me suis installée, j'avais 32 ans et trois enfants en bas âge. Et mes enfants allaient à l'école juste à côté, Place Philippe Lebon. Du coup, c'était tout simplement plus facile pour moi de lier ma vie de chef d'entreprise et ma vie de famille ! Au final, c'était également un choix stratégique, parce que la clientèle que j'avais dans les salons précédents m'a suivi ; et en plus, une bonne partie de ma clientèle était des familles d'enfants qui allaient à l'école avec les miens, et même les maîtresses ! J'ai un grand réseau dans le quartier.

C'est vrai que la rue Nicolas Leblanc de Lille est très passante, très animée, mais pas trop bruyante non plus, parce qu'elle est plutôt retirée du centre-ville. Il y a une très belle vie de quartier ici, et les personnes qui habitent dans le quartier accordent beaucoup d'importance à faire vivre leurs commerçants de proximité.

Pourquoi vous avez-vous voulu vous référencer sur la plateforme Dailyn ?

Moi, je suis une grande curieuse, et je regarde beaucoup les comptes Instagram d'autres commerces lillois indépendants, de tout type. Et c'est par les réseaux que j'ai découvert que d'autres commerçants se référençaient sur Dailyn, dont Sonia B par exemple, chez qui j'étais moi-même cliente. Ce que j'aimais, c'était d'abord le fait que ce soit une entité lilloise, que c'était très facile à prendre en main ; et du coup je me suis lancée.

Pendant les confinements, Dailyn m'a permis de continuer mon activité, de venir ici, de référencer tous les produits, d'ouvrir tout de même le salon chaque jour pour le Click & Collect. Les gens voyaient qu'il y avait de la lumière, et ça c'est important ! C'est un véritable outil de visibilité.

Du coup, nous proposons à la vente sur Dailyn toute la gamme des produits que nous avons dans le salon : soins, brosses, accessoires, etc.

Ce que j'apprécie aussi, c'est qu'on est vraiment bien accompagné. Les membres de l'équipe de Dailyn passent très régulièrement me voir au salon, m'aider en cas de problème sur l'application, prendre des photos, me donner des conseils ; et ils m'ont même aidé pour remplir le dossier de remboursement de l'abonnement par la Région. Il y a un véritable suivi !

Quels sont les projets pour la suite d'Amagance Coiffure à Lille ?

Aujourd'hui, nous sommes une équipe de trois personnes, et j'aimerais recruter une quatrième personne en alternance. Et puis l'objectif par la suite serait que le salon puisse tourner sans que je sois là, pour que je puisse ralentir un peu, et m'occuper des autres aspects du salon. Pour cela, je sais que ce ne sera pas un problème, parce que j'ai une entière confiance en mes collaborateurs et en leur savoir-faire.

Pendant un moment, j'ai eu envie d'ouvrir un deuxième salon de coiffure, mais c'est beaucoup plus compliqué de naviguer entre deux lieux. Finalement, je préfère me concentrer sur un salon, afin de bien le faire tourner, et de bien payer mes collaborateurs ! Nous en parlions avant, mon objectif est que mes collaborateurs se sentent bien dans leur travail.

>> Amagance Coiffure à Lille : 10 Rue Nicolas Leblanc, 59000 Lille