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Accusé de réception
Vous recevrez une confirmation de la prise en charge de votre demande sous 8 à 10 jours ouvrés.
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Une réponse ou une solution vous sera apportée dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date d'envoi de votre réclamation.
Mentions légales & recours possibles
Recours et médiation
Si la réponse apportée par notre service support ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse de notre part dans le délai imparti, vous disposez de voies de recours :
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un service de médiation.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)
Vous pouvez également déposer une plainte sur la plateforme mise à disposition par la Commission européenne :
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