Laurent de Clair’Optique à Wambrechies : "Satisfaire et aider le client au maximum"

Laurent Homerin est le gérant du magasin Clair’optique à Wambrechies depuis 2004. En près de 20 ans, il aura aidé de nombreux Wambrecitains à trouver leur paire de lunettes parfaite, et il n’est pas près de s’arrêter ! L’une des choses qu’il aime le plus dans son travail, c’est de revoir ses clients d’année en année, au début, à peine plus haut que trois pommes, et puis, de nombreuses paires de lunettes plus tard, accompagnés de leurs propres enfants.

Rencontre avec Laurent.

Qu’est-ce qui fait la singularité de votre offre chez Clair’optique à Wambrechies ?

Nous proposons un choix très large de montures, que ce soit pour les femmes, les hommes et les enfants. Notre gamme pour les enfants est plutôt étendue par rapport à d’autres magasins aux alentours.

Notre petite particularité est que nous avons toute une offre de montures de haut de gamme et qui sortent du commun, tel que des collections de créateurs ou des collections montures en bois. Nous proposons une dizaine de marques de créateurs.

Nous proposons également de l’optique de sport, et nous commençons à développer une gamme d’optique de protection, pour les personnes qui travaillent dans des conditions particulières et qui auraient besoin de protéger leurs yeux. (de projections chimiques, éclats, poussières, etc.)

Depuis quand êtes-vous opticien à Wambrechies ?

Je suis gérant du magasin Clair’optique sur Wambrechies depuis septembre 2004. Le magasin existait déjà depuis une quinzaine d’années quand je l’ai racheté, et se situait initialement rue Marquette. Nous avons déménagé Rue du Général Leclerc en 2010, de l’autre côté de la Deûle.

Avant 2004, je travaillais sur Lille depuis 1994, et encore avant cela, je travaillais à Maubeuge. Je ne connaissais pas du tout Wambrechies et mon arrivée ici s’est faite par hasard finalement. Et 18 ans plus tard, je n’ai pas bougé !

En près de 20 ans, comment avez-vous vu la ville de Wambrechies évoluer ?

La ville a beaucoup évolué. Il y a de plus en plus d’habitants. C’est une ville très attractive qui plaît vraiment. De nombreuses personnes sont à la recherche de ce type de communes aujourd’hui : à la fois un peu retirée, au calme, mais à proximité des centres urbains. Et puis le grand point fort de Wambrechies, ce sont les bords de Deûle et la zone portuaire. C’est vraiment une très chouette ville !

Vous êtes commerçant, mais vous vendez des produits de santé. Comment gérez-vous cet équilibre entre ces deux domaines, commerce et santé ?

L’idée, c’est de toujours faire les choses correctement. Nous ne sommes pas là pour vendre, mais pour satisfaire et aider le client au maximum. Dans notre magasin, nous vendons des montures et verres à tous les prix, de manière que chaque client puisse s’acheter des lunettes, car il en a besoin.

Quel sera votre usage de l’application Dailyn au quotidien ?

L’idée est pour commencer est de développer le petit achat plaisir dans la boutique en proposant des promotions ou autres afin de créer un peu de trafic en magasin. Le petit achat plaisir, c’est un produit pas très cher, mais qui peut être sympa à acheter en plus : une monture en complément de la monture principale, des produits pour les lentilles, etc.

J’aimerais aussi proposer des événements dans le magasin à travers l’application. Nous pourrions faire découvrir des collections, inviter des créateurs français, des lunetiers qui sortent un peu de l’ordinaire… Cela pourrait apporter un vrai plus à notre boutique.

Je pense que l’application Dailyn peut être un canal de communication en plus pour diffuser les actions que nous mettons en place parfois, comme les soldes ou ces événements. Au niveau du magasin aujourd’hui, nous communiquons exclusivement par le bouche-à-oreille. Et cela marche très bien, mais ça pourrait aller encore mieux !